L'analyse d’échantillons chez Viollier SA est nécessaire pour que les patients et leur médecin traitant évoluent dans un environnement plus sûr et efficace en termes de prévention, de diagnostic et de traitement. Avec une large palette de plus de 2'500 analyses, l’entreprise familiale Viollier AG est leader en Suisse dans le domaine de la médecine de laboratoire. Pour transporter rapidement et en toute sécurité les échantillons jusqu'au laboratoire central d’Allschwil, Viollier AG collabore depuis plus de 20 ans avec swissconnect, le service de livraison le plus rapide et le plus durable de Suisse, en plus de son propre service clientèle et d’autres transporteurs partenaires. En parcourant ce qui suit, vous en apprendrez davantage sur cette étroite coopération.
Le transport rapide, sûr et écologique des échantillons médicaux est au cœur de nos préoccupations. Grâce à la coopération avec swissconnect, les échantillons de laboratoire de toute la Suisse arrivent chez nous dans les plus brefs délais. Nous les analysons et communiquons les résultats à nos clients en un temps record - et ce, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Responsable du service clientèle de Viollier SA.
Le diagnostic en laboratoire comme support des décisions cliniques
Près de 70 % des décisions cliniques s’appuient sur un diagnostic de laboratoire rapide et précis. Afin de transmettre les résultats au patient ou au médecin traitant dans les meilleurs délais, le transport rapide des échantillons médicaux du lieu de prélèvement au laboratoire le plus proche de Viollier SA est déterminant. Les résultats des analyses sont disponibles en règle générale moins de 90 minutes après l’arrivée de l’échantillon ou après le rajout de l’analyse. Environ 110 collaborateurs du service clientèle de Viollier SA récupèrent chaque jour un grand nombre d'échantillons différents auprès de médecins et d'hôpitaux de toute la Suisse. Une fois les visites régionales du service clientèle terminées, les analyses seront également transmises à différents endroits en Suisse, ainsi qu’aux coursiers de swissconnect. Ces-derniers veillent à ce que les échantillons soient transportés rapidement, de manière sûre et écologique par train, pour être ensuite analysés dans le laboratoire central le plus moderne du monde.
La proximité client et les solutions numériques comme avantage concurrentiel
Les quelque 700 collaborateurs de Viollier SA sont présents dans 37 autres sites à travers toute la Suisse, en plus du laboratoire central situé à Allschwil. Le Customer Service Center assiste les clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en apportant de l’aide et en prodiguant des conseils, et organise notamment des transports d'urgence pour le matériel d'analyse médicale particulièrement urgent. À cette fin, les collaborateurs de Viollier SA commandent informatiquement, via leur espace client de swissconnect ag, un coursier, qui gère la livraison express dans les plus brefs délais. Avec v-consult, Viollier SA propose à ses clients une solution numérique totalement intégrée pour les prescriptions de médecine de laboratoire, permettant d'optimiser les processus et, par exemple, d'accéder aux résultats de laboratoire indépendamment du lieu et de l'heure. En conséquence, les clients reçoivent les résultats correspondants aussi rapidement et facilement que possible.
La durabilité, un facteur important
Outre la rapidité, les deux entreprises attachent une grande importance à la durabilité depuis leur création. Cela se voit non seulement dans la coopération étroite qui existe depuis environ 20 ans, mais également dans la livraison express et durable des analyses de laboratoire. C'est ainsi que déjà en 1953, les quatre enfants du fondateur de l'entreprise, le Dr. med. Georges Viollier effectuaient en vélo le ramassage des prélèvements dans les boîtes à lait de nombreux médecins de Bâle et les ramenaient chez eux, au laboratoire. Depuis sa création en 1999, swissconnect s’appuie sur des solutions de transport rapides et écologiques. Sur de plus longues distances, le train est utilisé et pour de courtes distances, il est possible de recourir au vélo, au vélo cargo ou à la voiture - en fonction des conditions géographiques. Grâce à ce système de transport unique, une réduction de 643’799 kg de CO2, gaz à effet de serre nocif, a été réalisée pour l’ensemble des expéditions urgentes que swissconnect a pu traiter pour Viollier SA en 2022, ce qui équivaut à une économie d'environ 257'519 litres de pétrole. Le calculateur de CO2 de swissconnect mesure la quantité de CO2 générée par une livraison en voiture classique et la compare à la valeur générée par le système de transport intelligent swissconnect.
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